Villeroy & Boch expédie 25 000 commandes par mois

Défi

• L'évolution des demandes multicanales a nécessité une adaptation constante : à mesure que Villeroy & Boch étendait sa présence dans le retail haut de gamme, sa stratégie de traitement multicanal a dû rapidement évolué, nécessitant des ajustements opérationnels continus pour s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise.
• Des opérations complexes mises à rude épreuve par des volumes et des attentes fluctuants : les extensions des entrepôts, la mise en place de nouvelles solutions d'automatisations, la variabilité des profils de commandes et les attentes croissantes des clients ont rendu de plus en plus difficile le maintien de la cohérence, de la rapidité et de la précision à l'échelle du réseau.

Solution

• Une plateforme d'entreposage à long terme conçue pour évoluer : initialement déployé en 1998, Infios WM (Warehouse Management) a été continuellement configuré et étendu pour soutenir la croissance de Villeroy & Boch en absorbant de nouveaux workflows, l'automatisation et la complexité opérationnelle au fil du temps.
• Automatisation à grande échelle avec routage intelligent : l'intégration d'un transstockeur en 2022 a ajouté 6 000 emplacements de bacs, et la logique de routage dynamique a rationalisé l'ensemble de la zone de picking, améliorant ainsi le flux, la précision et la réactivité pendant les pics de demande.