Titan Brands réduit ses commandes en attente de 70 %

Défi

• Les retards entre la commande et l'expédition menaçaient les attentes des clients : Titan Brands devait réduire considérablement son cycle entre la commande et l'expédition afin de pouvoir respecter ses engagements en matière de service à la clientèle tout en gérant une croissance rapide et soutenue.
• Visibilité limitée des stocks sur tous les canaux de vente : faute d’une vision cohérente et fiable des niveaux de stock, en particulier lors du passage en caisse et sur différents canaux de vente, Titan Brands avait du mal à éviter les ruptures de stock, les surventes et l'incertitude quant à l'exécution des commandes.
• Des outils fragmentés créaient des risques et des freins opérationnels : des systèmes déconnectés rendaient difficile la gestion des reliquats de commandes, la garantie de dates de livraison précises, le contrôle des coûts de transport et le maintien d'une responsabilité claire tout au long du processus d'exécution des commandes.

Solution

• Une plateforme d'exécution unifiée qui optimise le flux de bout en bout : Titan Brands a consolidé sa supply chain avec Infios en déployant Infios WM (Warehouse Management), Infios OM (Order Management) et Infios TM (Transportation Management) afin d'unifier les données, les décisions et l'exécution sous un seul partenaire.
• Exécution plus rapide et utilisation plus intelligente de la main-d'œuvre : grâce à des systèmes synchronisés optimisant les workflows, Titan Brands a réduit son cycle de commande-expédition à quelques heures seulement et a amélioré la rentabilité de l'exécution en minimisant à la fois les surstocks et les ruptures de stock.
• Des promesses de livraison sur lesquelles les clients peuvent compter : Infios OM a permis à Titan Brands d'exploiter les stocks en transit pour l'allocation et le calcul des dates de livraison, réduisant ainsi les commandes en attente et renforçant la confiance au moment du paiement.