Une marque américaine réduit ses délais de stockage de 96 %

Défi

• Lacunes dans la gestion des stocks : les mises à jour quotidiennes des stocks entraînaient des surventes et des ruptures de stock.
• Gestion manuelle des urgences : les représentants du service client devaient rechercher les bons de commande manquants (PO) ; les équipes opérationnelles devaient corriger manuellement les erreurs d'adresse et les exceptions de commande.
• Freins à l'innovation : l'essor des canaux de commerce social tels que TikTok, par exemple, était hors de portée car les systèmes existants ne pouvaient pas répondre aux besoins en temps réel.

Solution

• Confiance multicanale : en réduisant la fréquence de mise à jour des stocks de 24 heures à 15 minutes, Infios a contribué à éliminer les surventes sur plus de 25 canaux digitaux, de vente en gros et marketplace.
• Intégration rapide des canaux : TikTok Shop a été mis en place et opérationnel en moins de 6 semaines, grâce à la cartographie des canaux Infios OM (Order Management) et aux mises à jour fréquentes des stocks, impossibles à réaliser avec les outils traditionnels.
• Vitesse d'exécution : la performance de l'entrepôt a augmenté grâce à un flux de bons de commande plus rapide.
• Accélération de la feuille de route : les fonctionnalités précédemment suspendues, telles que la validation des bons de commande en temps réel et les scénarios d'annulation robustes, sont désormais opérationnelles ou prévues à court terme.