Traditionshändler versendet 25.000 Pakete / Monat

Herausforderung

• Sich ändernde Anforderungen im Multichannel-Bereich erforderten ständige Anpassung: Als Villeroy & Boch seine Präsenz im Premium-Einzelhandel ausbaute, änderte sich auch seine Multichannel-Fulfillment-Strategie. Das machte kontinuierliche operative Anpassungen erforderlich, um mit den sich wandelnden Geschäftsanforderungen Schritt zu halten.

• Komplexe Abläufe, die durch schwankende Volumina und Erwartungen belastet wurden: Lagererweiterungen, neue Automatisierung, variable Auftragsprofile und steigende Kundenerwartungen machten es zunehmend schwieriger, Konsistenz, Geschwindigkeit und Präzision im gesamten Netzwerk aufrechtzuerhalten.

Lösung

• Langfristige Lagerplattform, die auf Weiterentwicklung ausgelegt ist: Infios WM (Warehouse Management) wurde ursprünglich 1998 eingeführt und seitdem kontinuierlich konfiguriert und erweitert, um das Wachstum von Villeroy & Boch zu unterstützen, indem im Laufe der Zeit neue Arbeitsabläufe, Automatisierungen und operative Komplexitäten integriert wurden.

• Skalierte Automatisierung mit intelligenter Routenführung: Durch die Integration eines Shuttle-Lagers im Jahr 2022 kamen 6.000 Containerstellplätze hinzu, und eine dynamische Routenführungslogik rationalisierte den gesamten Container-Kommissionierungsbereich und verbesserte den Durchfluss, die Genauigkeit und die Reaktionsfähigkeit während der Spitzennachfrage.