Schadenmanagement

Eine Schadenersatzforderung ist ein förmlicher Antrag auf finanzielle Erstattung, den ein Versender oder Empfänger bei einem Transportunternehmen stellt, wenn eine Sendung verloren gegangen ist, beschädigt wurde, sich verzögert hat oder zu viel berechnet wurde. Die Ansprüche können gegenüber dem Transportunternehmen geltend gemacht werden und sich auf einen von über 400 verschiedenen Schadenscodes beziehen, die sich auf Probleme wie Verpackung, Lieferfehler oder Frachtschäden beziehen.

Unter Freight Claims Management (Frachtschadenmanagement) versteht man den Prozess der Wiedererlangung der Kosten, wenn eine Sendung während des Transports verloren geht, beschädigt wird (OS&D-Schaden) oder sich verspätet. Es umfasst die Dokumentation, Meldung und Beilegung von Frachtschadensfällen mit dem zuständigen Frachttransportunternehmen. Zu einem effektiven Frachtschadenmanagement gehört auch eine Ursachenanalyse, um die zugrundeliegenden Probleme zu ermitteln und künftige Vorfälle zu vermeiden.

Software im Umgang mit Frachtschäden soll Verladern, Spediteuren und Logistikdienstleistern (3PL) helfen, Frachtschäden effizient zu erfassen, zu melden und zu lösen. Durch die Automatisierung von Prozessen und die Zentralisierung der Dokumentenspeicherung erleichtert die Technologie die Schadensersatz- und Erstattungsanforderungen.

Versender und 3PLs nutzen Informationstechnologie, um Ansprüche zu verwalten und zu verfolgen, während Spediteure Vorfälle in Ansprüche umwandeln können und alle notwendigen Dokumente, Kundendaten und Standortinformationen in einem einzigen cloudbasierten System speichern.

Darüber hinaus ermöglicht ein softwarebasiertes Frachtschadenmanagement den Nutzern die Analyse von Schadensdaten und hilft so, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und zu beheben.