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Die letzte Meile
Optimieren Sie die Routenführung und Planung von Fahrzeugen zur Steigerung der Versand- und Transporteffizienz, Erfüllung von Kundenerwartungen zu erfüllen und zugunsten der Kostenkontrolle von der ersten Meile bis zur endgültigen Ablieferung.
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Was sind die Herausforderungen?
- Kundenerwartungen: Die Kunden erwarten Transparenz, genaue Ankunftszeiten, individuelle Einstellungen für die Überschreitung der Grenzwerte und Retourenservices für B2C- und B2B-Lieferungen.
- Kostendruck auf der letzten Meile: Die Inflation treibt die Kosten in allen Bereichen in die Höhe, von Kraftstoff- und Personalkosten, über die Fahrzeugwartung, bis hin zu Technologieinvestitionen.
- Konstante Beeinträchtigungen: Kontinuierliche Störfälle im Verkehrsnetz, d.h. Wetterlagen, Verkehrsvorfälle, Annullierungen in letzter Minute und außerplanmäßige Stopps, erhöhen die Kosten und beeinträchtigen das Kundenerlebnis mit jeder Verspätung oder Routenänderung.
- Personalengpässe: Der Mangel an qualifizierten Fahrern, Disponenten und Servicemitarbeitern spitzt sich zu. Während die Lieferservicequalität aufrecht erhalten muss, müssen auch die Kosten für Equipment und Personal kontrolliert werden.
- Sichtbarkeit: Da Kunden genaue Sendungtransparenz in Echtzeit erwarten, muss die Logistik über Fahrzeugbewegungen, Routenunterbrechungen und Ausnahmen informiert sein und die Fahrer und Kunden umgehend über Änderungen informieren.
Was sind die Vorteile?
Die Transportwegeoptimierung erhöht die Effizienz und verbessert sowohl die Sendungsplanung als auch deren Ausführung, indem sie volle Transparenz von der ersten bis zur letzten Meile schafft.
Unsere Lösung optimiert Wegstrecken, Kilometerleistung und Ressourceneffizienz für Kurierdienste, LTL-Spediteure (Less-than-Truckload), private Flotten und Premium-Lieferdienste.
Sie hilft Ihnen, sich auf veränderte Bedingungen anzupassen, Verspätungen zu vermeiden und die Serviceerwartungen zu erfüllen, während Sie mehr Lieferungen mit weniger Kilometern, Fahrerstunden und Fahrzeugen durchführen.
Optimieren Sie Routen und prognostizieren Sie ETAs
Proaktive, Ausnahmemanagement in Echtzeit
Zentralisierte Versand- und Workflow-Automatisierung
Intelligenterer Umgang mit Lieferungen, Rücksendungen und Schadensersatzansprüchen
FAQs
Die finale Meile (oder letzte Meile) in der Logistik ist die letzte Phase des Lieferprozesses, in der eine Sendung von einem Transportknotenpunkt, einem Distributionszentrum oder einem Einzelhandelsstandort zum Endkunden oder Lieferpunkt transportiert wird.
Da dies der Punkt ist, an dem der Kunde seine Bestellung erhält, spielt die letzte Meile eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Markenerlebnisses auf Kundenseite. Ziel der Logistik auf der letzten Meile ist es, die Transparenz während des Transports zu gewährleisten, genaue Ankunftszeiten (ETAs) zu liefern und eine fehlerfreie Lieferung an oder vom Endkunden sicherzustellen.
Lösungen für die Transportwegeoptimierung berechnen Routen und Lieferzeiten für eine spezielle Fahrzeugflotte und konzentriert sich auf die Erledigung aller zugewiesenen Lieferungen bei gleichzeitiger Reduzierung von Fahrzeugkilometern, Stunden und Fahrern.
Diese Technologie nutzt die Automatisierungstechnologie, um Routen auf Grundlage von Faktoren wie Fahrzeugkapazität, Fahrerverfügbarkeit, Verkehrsbedingungen, Zeitfenster für Kundenlieferungen und zusätzliche Abhol- oder Lieferstopps nach der ursprünglichen Route anzupassen.
Unsere Final Mile Lösung wurde für Unternehmen und Dienstleister entwickelt, die an der letzten Phase des Lieferprozesses beteiligt sind. Dort sind Effizienz, Zeitplanung und Kundenzufriedenheit entscheidend. Unsere Lösung wird in einer Reihe von Branchen eingesetzt, die auf pünktliche, effiziente Lieferungen auf der letzten Meile angewiesen sind.
Zu den wichtigsten Nutzern/Transportunternehmen gehören:
- Kurierdienste
- LTL-Spediteure (Less-than-truckload)
- Privatflotten
- Zustelldienste
Diese Technologie kommt sowohl den Versendern als auch den Kunden zugute, da sie den Sendungsstatus in Echtzeit sichtbar macht und sicherstellt, dass jede Lieferung planmäßig und höchst effizient ausgeführt wird.
Fahrzeugrouting und -planung von Final Mile integriert die Workflow-Optimierung von Arbeitsabläufen mit zentraler Betriebs- und Lieferverfolgung einschließlich elektronischer Liefernachweise (ePOD) um Arbeitskosten, Fahrzeugkilometer und Kundendienstanfragen zu reduzieren und die betriebliche Produktivität zu steigern.
Darüber hinaus steigert die Back-Office-Auftragsverwaltung die betriebliche Effizienz durch die Konsolidierung von Auftragsverwaltung und -weiterleitung, Kontrolle von Standortdetails, komplexe Preisgestaltung und Arbeitsabrechnung in einem strukturierten Prozess.
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