Cloud-basierte Logistikdienstleistungen
Durch den Einsatz von Cloud-nativem Auftragsmanagement konnte Saddle Creek Logistics die Onboarding-Zeit auf 4 Wochen verkürzen und so sein Kundenwachstum beschleunigen.
Order Management & Commerce Engagement
Machen Sie Schluss mit fragmentiertem Auftragsmanagement und setzen Sie auf reibungslose Omnichannel-Fulfillment-Prozesse. Ganz gleich, ob Sie ein B2B-Unternehmen, ein innovatives 3PL-Unternehmen oder ein schnell wachsender Einzelhändler sind, Infios OMS bietet Ihnen die Präzision, Anpassungsfähigkeit und Intelligenz, die Sie benötigen, um die Kundennachfrage in jeder Größenordnung zu erfüllen.
MIT EINEM EXPERTEN SPRECHENWas sind die Herausforderungen?
- Bestandsegmentierung & Verfügbarkeit
Großunternehmen wie Amazon und Walmart haben mit riesigen Lagerbeständen und schnellen Lieferzeiten neue Maßstäbe gesetzt. Lagerengpässe, Lieferverzögerungen und -fehler führen heute mehr denn je zu einem direkten Verlust des Kundenvertrauens. - Verschmelzung von Erfahrungen aus B2B und B2C
B2B- und B2C-Erlebnisse verschmelzen zunehmend, da die Nutzer Produkte über mehrere Plattformen hinweg nutzen. Die Unterschiede zwischen den einzelnen Kanälen erschweren es den Unternehmen jedoch, nahtlose Transaktionen durchzuführen. - Lieferkettendisruption
Lieferketten halten die Welt am Laufen – aber Störungen sind unvermeidlich. Von Pandemien über Naturkatastrophen bis hin zu Cyber-Angriffen – Widerstandsfähigkeit ist der Schlüssel, um sich anzupassen und einen Schritt voraus zu sein. - Steigende Kundenerwartungen
Noch nie waren die Erwartungen der Kunden so hoch wie heute. Große Unternehmen wie Amazon und Walmart haben die Messlatte mit endlosen Lagerbeständen und schnellen Lieferungen sehr hoch gelegt. Lieferengpässe, Fehler und Verzögerungen frustrieren nicht nur die Verbraucher, sondern kosten auch Loyalität, Umsatz und Ansehen. - Ineffiziente Betriebsabläufe
Lieferketten haben heute höchste Priorität, da sie sowohl den Umsatz als auch die Kundenzufriedenheit steigern. Um das Wachstum anzukurbeln und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, gehen Unternehmen gegen Ineffizienzen vor, die bereits im Lager beginnen.
Was sind die Vorteile?
Ein OMS (Order Management System) ist der Grundstein für Ihre Omnichannel-, B2B- und 3PL-Abwicklung. Es vereinheitlicht den Lagerbestand über Lager, Filialen und Partner hinweg, verhindert Überverkäufe, reduziert Fehlbestände und Lieferverzögerungen und ermöglicht eine rasche Auftragsabwicklung von hohen Mengen. Von großen B2B-Bestellungen mit vielen Artikeln bis hin zur schnellen 3PL-Einbindung – das Infios Order Management vereinfacht Komplexitäten und steigert die Leistung.
Das Infios Order Management (OM) senkt die Fulfillment-Kosten durch fortschrittliche Analysen und Machine-Learning-gestützte Entscheidungen und leitet jede Bestellung an den intelligentesten und profitabelsten Knotenpunkt weiter. Es ermöglicht einen nahtlosen Omnichannel- und B2B-Handel, von Massensendungen bis hin zur Just-in-Time-Nachlieferung. Gleichzeitig befähigt das Infios Order Management Ihre Mitarbeiter, einen exzellenten Service zu bieten, der die Kundenbindung stärkt und dafür sorgt, dass Ihre Kunden wiederholt bei Ihnen kaufen.
Optimieren Sie den gesamten Bestellzyklus
Bieten Sie Ihren Kunden unvergessliche Erlebnisse
Kombinieren Sie den physischen und den digitalen Handel
Erhalten Sie einen Überblick über den Lagerbestand in Echtzeit
Success stories
OMS vereinheitlicht den Handel für Einzelhändler
Mit dem OMS von Infios konnte Titan Brands dank Echtzeit-Bestandstransparenz und verbessertem Kundenservice die Bestellrückstände um 70 % reduzieren.
FAQs
Ein Order Management System (OMS) ist eine Technologieplattform, die alle wesentlichen Aspekte eines Kaufs koordiniert, einschließlich der Verfügbarkeit, der Auftragsbearbeitung, der Bestimmung der besten Fulfillment-Methode, der Auslösung der Zahlungsabwicklung, der Benachrichtigungen und der Auftragsverwaltung.
Es deckt den gesamten Auftragszyklus ab, einschließlich Verfügbarkeit, Auftragsannahme, Auftragsrouting, Datenaustausch, Auftragserfüllung, Sendungsverfolgung, Versandbenachrichtigungen, Warnungen und potenzielle Auftragsänderungen oder -anpassungen.
Ein OMS vereint kundennahe Vertriebskanäle (z. B. Filialen, Online-Shops, Marktplätze) mit operativen Backend-Systemen wie ERP-, Lagerverwaltungs- und CRM-Systemen. Häufig dient das OMSA als zentrale Quelle für Auftrags- und Kundendaten für Einzelhändler, Hersteller und 3PLs.
Mit moderner Order Management Software können Unternehmen ihre Lagerbestände unternehmensweit zugänglich machen - unabhängig vom Vertriebskanal - und so ein einheitliches Einkaufs-, Fulfillment-, Tracking- und Retouren-Erlebnis schaffen. Dies hilft, Überverkäufe zu vermeiden und Fehlbestände zu reduzieren, um das Umsatzwachstum zu fördern.
Ein OMS hat sich für die meisten Einzelhändler, Großhändler, Hersteller und 3PLs in der sich schnell entwickelnden Handelslandschaft der letzten fünf Jahre als äußerst nützlich erwiesen.. Unternehmen mit hohen Volumina und komplexen Fulfillment-Prozessen oder Omnichannel-Anforderungen benötigen jedoch eine erstklassige Fulfillment-Software, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen und die Betriebseffizienz zu verbessern.
Alle Unternehmen können von einer Order Management Software profitieren. Allerdings können nicht alle Lösungen die Komplexität mehrerer Geschäftsmodelle bewältigen. Infios Order Management wurde speziell entwickelt, um das Volumen des Direktvertriebs an Verbraucher direkten Verbrauchervertriebs (D2C) und die Komplexität des Business-to-Business-Handels (B2B) zu verwalten, ohne dabei an Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit einzubüßen.
Erfahren Sie mehr über dieses Thema
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