Französischer Einzelhändler bearbeitet B2C-Bestellungen 20 % schneller

Herausforderung

• Mangelnde Standards: Boulanger erkannte die Notwendigkeit, die End-to-End-Lagerprozesse über seine B2B- und B2C-Kanäle hinweg zu standardisieren, zu denen 225 Filialen in Frankreich gehörten.
• Bewältigung intensiver Spitzenzeiten: Als führender Anbieter von Haushaltsgeräten, Multimedia und Entertainment hatte Boulanger ausgeprägte Auftragsspitzen zu bewältigen, die hohe Anforderungen an eine effiziente Auftragsausführung und Terminierung stellten.
• Anpassung an das hohe E-Commerce-Aufkommen: Der rasante Anstieg der Online-B2C-Bestellungen machte eine Lösung erforderlich, die neue Lagertechnologien integrieren, Web‑Plattformen in Echtzeit synchronisieren und gleichzeitig die Lieferzeiten spürbar verbessern konnte.

Lösung

• Ganzheitlicher Ansatz für die Bestandsverwaltung: Infios WM (Warehouse Management) und Infios DOM (Distributed Order Management) halfen Boulanger dabei, die Lager- und Bestandsverwaltungsprozesse zu standardisieren, die B2C-Auftragsabwicklung zu beschleunigen und einen Echtzeit-Überblick über vorab gebuchte und verfügbare Bestände zu erhalten.
• Einsatz innovativer Lagertechnologien: Der Einsatz von Voice und autonomen mobilen Robotern (AMR) optimierte die betriebliche Effizienz und Ressourcennutzung erheblich.
• Zentralisiert und anpassungsfähig: Das SaaS‑basierte WMS lässt sich flexibel an veränderte betriebliche Anforderungen anpassen, während die nahtlose Integration eine koordinierte Steuerung der Produktflüsse über Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung und Versand hinweg ermöglicht.