Titan Brands cuts backorders 70%

Einzelhandel & E-Commerce Order Management Warehouse Management Transportation Management

Herausforderung

Verzögerungen zwischen Bestellung und Versand gefährdeten die Kundenerwartungen: Titan Brands musste seinen Bestell- und Versandzyklus drastisch verkürzen, um seine Kundenserviceversprechen einzuhalten und gleichzeitig ein schnelles, nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Begrenzte Bestandsübersicht über alle Vertriebskanäle hinweg: Aufgrund inkosistenter Informationen über den Bestand, insbesondere während des Bezahlvorgangs und über mehrere Vertriebskanäle hinweg, hatte Titan Brands Schwierigkeiten, Lagerengpässe, Überverkäufe und Unsicherheiten bei der Auftragsabwicklung zu vermeiden.
Fragmentierte Tools verursachten Risiken und operative Verzögerungen: Durch nicht miteinander verbundene Systeme war es schwierig, Nachbestellungen zu verwalten, genaue Liefertermine zu gewährleisten, Frachtkosten zu kontrollieren und eine klare Verantwortlichkeit während des gesamten Fulfillment-Prozesses aufrechtzuerhalten.

Eine einheitliche Ausführungsplattform für einen durchgängigen Ablauf: Titan Brands konsolidierte seine Lieferkette mit Infios, indem es Infios WM (Warehouse Management), Infios OM (Order Management) und Infios TM (Transportation Management) einsetzte, um Daten, Entscheidungen und Ausführung unter einem Partner zu vereinheitlichen.
Schnellere Auftragsabwicklung und intelligentere Personalauslastung: Mit synchronisierten Systemen, die optimierte Arbeitsabläufe ermöglichen, reduzierte Titan Brands seinen Auftragsabwicklungszyklus auf wenige Stunden und verbesserte die Rentabilität der Auftragsabwicklung, indem Überbestände und Fehlbestände minimiert wurden.
Lieferversprechen, auf die sich Kunden verlassen können: Infios OM ermöglichte es Titan Brands, den Bestand während des Transports für die Zuweisung und Berechnung des Liefertermins zu nutzen, wodurch Rückstände reduziert und das Vertrauen beim Kauf gestärkt wurden.