US-Bekleidungsunternehmen senkt Bestandslatenz um 96 %

Herausforderung

• Blindspots im Bestand: Einmal tägliche Bestandsaktualisierungen führten zu Überverkäufen und Fehlbeständen.
• Manuelle Feuerwehreinsätze: Kundendienstmitarbeiter suchten nach fehlenden Bestellungen; Betriebsteams behoben Adressfehler und Bestellausnahmen manuell.
• Innovationsengpässe: Die Nutzung von Social-Commerce-Kanälen wie TikTok galt als unerreichbar, da die Altsysteme den Echtzeitanforderungen nicht gerecht werden konnten.

Lösung

• Vertrauen über alle Kanäle hinweg: Durch eine durchgängige Aktualisierung von Bestandsinformationen alle 15 Minuten (statt vormals nur einmal in 24 Stunden) können Überverkäufe in über 25 digitalen, Großhandels- und Marktplatzkanälen vermieden werden.
• Schnelle Kanal-Einbindung: Dank der Kanalzuordnung von Infios OM (Order Management) und hochfrequenten Bestandsaktualisierungen war TikTok Shop in weniger als 6 Wochen einsatzbereit . 
• Fulfillment-Geschwindigkeit: Der Lagerdurchsatz stieg aufgrund des schnelleren PO-Flusses in großem Maßstab.
• Beschleunigung der Roadmap: Zuvor pausierte Funktionen wie Echtzeit-PO-Validierungen und robuste Stornierungsszenarien sind nun live oder stehen auf der kurzfristigen Roadmap.