US-Bekleidungsunternehmen senkt Bestandslatenz um 96 %

CASE STUDY HERUNTERLADEN

Einzelhandel
Order Management

96 %

Verkürzte Latenzzeiten bei der Bestands-übertragung
8

Bis zur Bestellfreigabe (vorher 8 Std)
40 %

Weniger Tickets für "fehlende Bestellungen"

Die Herausforderung

Blindspots im Bestand

Einmal tägliche Bestandsaktualisierungen führten zu Überverkäufen und Fehlbeständen.

Manuelle Feuerwehreinsätze

Kundendienstmitarbeiter suchten nach fehlenden Bestellungen; Betriebsteams behoben Adressfehler und Bestellausnahmen manuell.

Innovationsengpässe

Die Nutzung von Social-Commerce-Kanälen wie TikTok galt als unerreichbar, da die Altsysteme den Echtzeitanforderungen nicht gerecht werden konnten.

Die Lösung

Vertrauen über alle Kanäle hinweg

Durch eine durchgängige Aktualisierung von Bestandsinformationen alle 15 Minuten (statt vormals nur einmal in 24 Stunden) können Überverkäufe in über 25 digitalen, Großhandels- und Marktplatzkanälen vermieden werden.

Schnelle Kanal-Einbindung

Dank der Kanalzuordnung von Infios OM (Order Management) und hochfrequenten Bestandsaktualisierungen war TikTok Shop in weniger als 6 Wochen einsatzbereit .

Fulfillment-Geschwindigkeit

Der Lagerdurchsatz stieg aufgrund des schnelleren PO-Flusses in großem Maßstab.

Beschleunigung der Roadmap

Zuvor pausierte Funktionen wie Echtzeit-PO-Validierungen und robuste Stornierungsszenarien sind nun live oder stehen auf der kurzfristigen Roadmap.

„Infios hat unsere funktionierenden Systeme nicht ersetzt, sondern verstärkt. Wir liefern schneller und integrieren neue Kanäle wie TikTok in wenigen Wochen. Infios ist der Wachstumstreiber für unser nächstes Jahrzehnt.“

Wil Mitchell
COO, Komar