Voraussichtliche Ankunftszeit
Was ist die voraussichtliche Ankunftszeit?
Die voraussichtliche Ankunftszeit (Estimated time of arrival, ETA) ist das prognostizierte Datum und die Uhrzeit, zu der eine Sendung ihr Ziel erreicht. Transportmanagementsysteme (TMS) berechnen sie anhand des aktuellen Standorts der Sendung, der geplanten Route, historischer Carrier-Daten und weiterer Informationen.
Genaue ETA-Prognosen erleichtern die Ressourcenplanung im Wareneingang und machen Verzögerungen besser erkennbar, die Servicezusagen gefährden könnten. Auf diesen Daten basieren Zusagen zum Lieferfenster. Daher ist die Verbesserung der ETA-Zuverlässigkeit zu einem zentralen Bestandteil der Transportoptimierung geworden.
Wie ETA-Berechnungen funktionieren
Grundlegende ETA-Berechnungen kalkulieren erwartete Lieferzeiträume auf Basis fester Eingangsgrößen wie Lieferroute und historischer Versanddaten. Ein modernes TMS kann jedoch Echtzeitinformationen integrieren und die ETA während des Transports kontinuierlich anpassen.
Daten wie Abholzeitpunkte, aktuelle Fahrzeugstandorte aus GPS-Systemen und sogar Verkehrsinformationen aktualisieren die ETA fortlaufend. Überdies berechnet das TMS die ETA neu, wenn die Dienstleister Statusmeldungen an Kontrollpunkten entlang der Route erfassen, um die Genauigkeit bei Annäherung an das Ziel weiter zu erhöhen.
Wie ein TMS ETA-Daten im Transportmanagement nutzt
Proaktive Kommunikation
Ein TMS kann so konfiguriert werden, dass ETA-Aktualisierungen automatisch per E-Mail, SMS oder über Tracking-Portale versendet werden. Dadurch bleiben Kunden proaktiv über Lieferzeiten informiert, Rückfragen werden reduziert und Support-Teams entlastet.
Koordination des Wareneingangs
Lager nutzen ETA-Daten zur Effizienzsteigerung. Je genauer die ETA-Daten sind, desto einfacher lassen sich Rampenzuweisungen, Personaleinsatz und Auftragsabwicklung optimieren. Gleichzeitig entstehen Kostenvorteile für das empfangende Unternehmen und das Kundenerlebnis verbessert sich.
Ausnahmemanagement
Präzise ETA-Daten helfen Unternehmen dabei, Sendungen zu identifizieren, die einen zugesagten Liefertermin oder ein Service-Level-Agreement möglicherweise nicht einhalten werden. Dies kann einen automatischen Alarm auslösen und die Einleitung alternativer Lösungen oder Kundenbenachrichtigungen ermöglichen.
Wie ETA-Genauigkeit in die Supply-Chain-Execution passt
Eine ETA ist erst dann etwas wert, wenn sie die Systeme erreicht, die auf ihr basieren: ein Lager, das die Personalplanung anpasst, ein Kunde, der vorab informiert wird, oder ein Ausnahmemanager, der eine gefährdete Sendung kennzeichnet. Eine ETA, die zwar im TMS aktualisiert wird, andere Systeme jedoch nicht rechtzeitig erreicht, ist lediglich Datenmaterial. Eine ETA, die Personal- und Kommunikationsentscheidungen in Echtzeit beeinflusst, ist Supply Chain Execution in der Praxis.