Lieferfenster
Was ist ein Lieferfenster?
Ein Lieferfenster ist ein festgelegter Zeitraum, innerhalb dessen Carrier Sendungen an Kunden oder Lager liefern. Das können präzise Zeitfenster sein (z. B. von 9:00 bis 9:30 Uhr) oder größere Zeiträume (z. B. von Mittwoch bis Freitag).
Die Transportdienstleister verpflichten sich, Sendungen innerhalb eines Lieferfensters zuzustellen, damit Empfänger und Lieferanten wissen, was sie erwarten können. Kunden können sicherstellen, dass sie die Lieferung entgegennehmen können; Lager können ihre Ressourcen planen und Waren rechtzeitig auslagern.
Verschiedene Arten von Lieferfenstern
Letzte Meile
Endkunden werden über ein Tracking-System über ihr Lieferfenster informiert. Die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) kann sich abhängig vom Standort der Sendung und den geplanten Routen dynamisch aktualisieren.
Große Transportdienstleister wie FedEx, UPS und Amazon versenden häufig E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen, die das Lieferfenster genauer eingrenzen, je näher die Zustellung rückt.
Terminbasierte Zustellung
Sobald die Zeitvorgaben festgelegt sind, koordinieren Versender und empfangende Einrichtungen die Terminplanung. Transport Management Systeme (TMS) buchen Liefertermine während der Auftragsbearbeitung und kommunizieren Anforderungen an die Carrier. Dabei nutzen sie ETA-Daten, um die Genauigkeit sicherzustellen.
Die Empfänger können den Fortschritt der Sendung verfolgen, damit sie Waren effizient entladen und verarbeiten können.
Premium
Die Genauigkeit von Lieferfenstern kann je nach Transportdienstleister erheblich variieren. Für dringende oder wichtige Lieferungen gibt es daher Premium-Services. Expressdienstleister bieten engere und zuverlässigere Lieferfenster, was in der Regel mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
Wie ein TMS das Management von Lieferfenstern vereinfacht
Kundenzusage
Ein effektives Management von Kundenzusagen stellt sicher, dass Kunden nicht durch verpasste Lieferfenster enttäuscht werden. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, bewertet das TMS die Transportoptionen und nennt nur Lieferfenster, die realistisch eingehalten werden können.
Ausnahmebehandlung
Bei einer Verzögerung löst das TMS eine Ausnahmewarnung aus. Es informiert den Kunden darüber und organisiert automatisch einen alternativen Liefertermin.
Leistungsmessung
Das TMS verfolgt die Leistung einzelner Transportdienstleister nach Servicelevel und macht transparent, welche Carrier zuverlässig pünktlich liefern und welche häufiger außerhalb des vereinbarten Lieferfensters liegen.
Wie Lieferfenster in die Supply-Chain-Execution passen
Ein Lieferfenster ist ein Versprechen, das im Moment der Auftragserteilung gegeben wird und erst durch spätere Entscheidungen eingehalten oder gebrochen wird: Carrier-Auswahl, Routenplanung und Rampenterminierung.
Jedes dieser Systeme muss zur ursprünglichen Vereinbarung passen, damit der Zeitrahmen tatsächlich eingehalten werden kann. Das ist Supply Chain Execution in ihrer kundenorientiertesten Form.