La gamification augmente la productivité de 11 %

Défi

• Fort turnover dans l’entrepôt : CITY Furniture était confronté à un taux de rotation élevé du personnel, la nature physiquement exigeante du travail ayant un impact sur la productivité et l’engagement des collaborateurs.

• Manque de visibilité sur les performances : l’absence de visibilité sur les performances des employés compliquait la collecte de données opérationnelles permettant d’améliorer les processus et de soutenir la prise de décision au sein de l’entrepôt.

• Faible motivation des employés : CITY Furniture recherchait un moyen de motiver ses collaborateurs et de valoriser les meilleurs performeurs afin d’améliorer la précision, l’efficacité et la satisfaction des équipes.

Solution

• Retour sur investissement rapide : l’intégration de la gamification vaibe à Infios WM (Warehouse Management) au sein des workflows existants a accéléré le déploiement et rapidement renforcé l’engagement des employés, contribuant ainsi à réduire le turnover.

• Vision claire des performances des employés : en collectant des données liées aux tâches, telles que les taux de picking, la précision des commandes et la présence aux postes de travail, CITY Furniture a obtenu des analyses de performance lui permettant de mettre en place des défis, des classements et des récompenses.

• Renforcement des relations entre managers et équipes : la gamification a encouragé une saine compétition, favorisé les échanges autour des processus et stimulé la collaboration grâce à des jeux d’équipe.