Comment les supply chains redéfinissent la résilience grâce à une conception plus intelligente des réseaux
Synthèse du webinar Roland Berger × Infios sur la construction de supply chains résiliantes à l’ère des perturbations
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Le paysage mondial des supply chains est désormais caractérisé par la volatilité plutôt que par la stabilité. Les changements politiques, les réajustements commerciaux et les bouleversements technologiques se sont combinés pour créer un niveau d'imprévisibilité sans précédent.
Comme l'a déclaré Sebastian Feldmann, senior partner et global head of Supply Chain & Logistics chez Roland Berger, lors du récent webinar Roland Berger × Infios :
« Nous sommes entrés dans ce que nous appelons la POWER Era, une période où les supply chains doivent aller au-delà de l'efficacité en termes de coûts de service pour gagner en résilience, en flexibilité et en durabilité afin de devenir de véritables créateurs de valeur commerciale. L'époque où les supply chains étaient gérées uniquement dans une perspective d'expédition de marchandises est définitivement révolue ! »
La session a réuni des dirigeants du cabinet de conseil en stratégie Roland Berger et d'Infios afin d'explorer ce que signifie réellement cette « POWER Era » et comment la conception moderne des réseaux, l'IA, les technologies de planification et d'exécution redéfinissent la résilience pour les décennies à venir.
« Nous allons au-delà de l'expédition de colis. Aujourd'hui, les supply chains contribuent à façonner l'entreprise elle-même, et ne se contentent plus de la satisfaire. »
La SC POWER Era : de l'efficacité à la confiance
Roland Berger décrit cette nouvelle phase comme la SC POWER Era, une période où les supply chains doivent passer de l'efficacité à la confiance.
La différence réside dans l'intention : l'efficacité se concentre sur les coûts et les processus passés, tandis que la confiance se concentre sur l'adaptabilité et la création de valeur futures.
Aujourd'hui, la supply chain ne se limite pas à l'expédition de colis, elle façonne le fonctionnement même de l'entreprise.
Pour répondre à cette évolution, Roland Berger a introduit le modèle POWER, qui définit cinq capacités essentielles pour les supply chains de demain : planification, orchestration, information, autonomisation et résilience.
Lettre | Signification | À quoi cela ressemble-t-il dans la pratique ? |
|---|---|---|
P – Planifié | Planification axée sur les données et alignée sur les activités | S&OP / IBP intégrés et liés aux objectifs financiers |
O – Orchestré | Planification axée sur les données et alignée sur les activités | Approvisionnement, ingénierie et production synchronisés |
W – Bien informé | Données en temps réel et automatisation | Prise de décision et analyse prédictive améliorées par l'IA |
E – Autonomisation | La supply chain comme moteur de valeur stratégique | Influence interfonctionnelle au niveau de la direction |
R – Résilience | Adaptabilité et durabilité intégrées | Réseaux à nœuds multiples et conception proactive des risques |
Chaque pilier est lié à une seule vérité : la résilience n'est plus réactive, elle est « intégrée ».
Cette idée a été testée lors du webinar à travers deux sondages en direct auprès du public, qui ont tous deux révélé comment les responsables actuels de la supply chain réagissent à ce changement en temps réel.
« Le coût sera toujours important, mais la gestion de la supply chain mondiale exigera de se concentrer davantage sur l'équilibre entre robustesse et évolutivité, flexibilité et résilience, ainsi qu'entre coût et capacité à servir le client de manière optimale. »
Ce que nous ont dit les leaders de la supply chain
Interrogés sur leurs principales priorités pour les 12 prochains mois, la plupart des participants ont encore cité la réduction des coûts. Cependant, ils ont presque autant mis l'accent sur la flexibilité et l'adoption des technologies. Cela montre clairement que les responsables ne recherchent plus uniquement des économies, mais aussi de l'évolutivité et de la confiance.
Aperçu du sondage du webinar :
Priorités principales : réduction des coûts, flexibilité et adoption des technologies
Principales technologies (au cours des trois dernières années) : robotique et automatisation, suivies de l'IA et de l'analyse prédictive
Les participants ont désigné la robotique et l'automatisation comme les technologies les plus influentes au cours des trois dernières années, suivies de près par l'IA et l'analyse prédictive.
Ensemble, ces résultats reflètent une orientation claire : les organisations investissent dans des systèmes qui les aident à anticiper plus tôt, à prendre des décisions plus rapidement et à se redresser plus solidement, ce qui correspond à la définition pratique de la SC POWER Era en cours.
Les résultats complets du sondage et les commentaires sont disponibles dans la rediffusion du webinar à la demande.
« L'IA n'est pas en retard, elle est déjà là. L'automatisation a permis la première vague de rentabilité et l'IA sera le moteur de la prochaine vague de prise de décision intelligente. »
Le point de vue d'Infios : la maturité de l'exécution comme moteur de la résilience
Pour Steven Timberlake, Vice President Growth North and South Europe chez Infios , la résilience n'est pas un concept abstrait, mais le résultat mesurable de la maturité opérationnelle.
Infios définit la maturité opérationnelle à travers trois piliers technologiques fondamentaux qui relient la stratégie et les opérations :
1. Gestion des commandes (OMS) : orchestration de bout en bout
Une vue unique des stocks dans les entrepôts, les magasins et les réseaux de fournisseurs permet de prendre des décisions plus rapides et plus rentables en matière d'exécution des commandes.
Lorsque les nœuds sont connectés, la résilience s'améliore automatiquement : si un site tombe en panne, les autres peuvent s'adapter.
Exemple : l’entreprise textile Komar a réduit son cycle de validation des commandes de huit heures à huit minutes grâce à Infios OM, tout en réduisant de 40 % le traitement du service client.
2. Entrepôt et exécution des commandes (WMS) : le multiplicateur de productivité
L'automatisation, la robotique et la planification de la main-d'œuvre basée sur l'IA redéfinissent la productivité des entrepôts.
Grâce à Infios WM, le retailer français Boulanger a atteint un retour sur investissement en moins de 12 mois, traitant 20 % de commandes B2C supplémentaires sans augmenter ses effectifs.
L'optimisation du slotting, les jumeaux numériques et une meilleure utilisation de l'espace favorisent à la fois l'efficacité et la durabilité, réduisant ainsi le gaspillage tout en améliorant le débit.
3. Transport (TMS) : contrôle, conformité et optimisation du carbone
La visibilité sur les réseaux multimodaux constitue le dernier niveau de résilience.
Pour le fabricant de produits de santé Mölnlycke , Infios TM a mis en place une tour de contrôle complète du transport, permettant une auditabilité de bout en bout des transporteurs et des expéditions, ce qui est essentiel pour la conformité et le contrôle des coûts.
« Il n'est pas possible de passer du jour au lendemain d'un système ad hoc à un système entièrement autonome. Cependant, chaque amélioration de la maturité de l'exécution augmente directement la résilience. »
Concevoir pour l'avenir : des copilotes aux supply chains autonomes
Steven Timberlake s'est également penché sur la manière dont l'IA agentielle (agents IA auto-apprenants) va remodeler l'exécution au cours des 24 à 36 prochains mois.
« Bientôt, les agents IA analyseront de manière autonome les signaux sociaux, prévoiront la demande émergente et repositionneront les stocks, le tout sans intervention humaine. La phase à court terme est celle du copilotage ; l'autonomie totale suivra d'ici cinq ans. »
Cependant, Roland Berger et Infios s'accordent à dire que la technologie seule ne suffit pas. Les supply chains futures ont besoin d'une base solide en termes de processus, de capacités, de partenariats et d'intégration dans la stratégie globale de l'entreprise.
Comme l'a conclu Sebastian Feldmann :
« La technologie définit la compétitivité, mais uniquement si les bases sont en place : des données propres, une planification connectée et une transparence de bout en bout. La stratégie de la supply chain doit faire partie intégrante de la stratégie de l'entreprise et, à ce titre, elle donne le ton pour les investissements clés tels que l'IA pour une entreprise. »
Points clés
La résilience de la supply chain est désormais un avantage stratégique, et non plus un plan de secours.
La SC POWER Era redéfinit les supply chains comme des créatrices de valeur, et non comme des centres de coûts.
La maturité de l'exécution (OMS, WMS, TMS) fait le lien entre la stratégie et la performance.
L'IA et l'automatisation sont complémentaires, mais indispensables. L'automatisation favorise l'efficacité, l'IA favorise l'adaptabilité.
La transparence des données reste le fondement d'une confiance à long terme.
« Chaque étape vers la maturité de l'exécution digitale est un pas vers la résilience. Les organisations qui investissent aujourd'hui dans l'adaptabilité définiront la prochaine décennie du leadership en matière de supply chain. »
