Qu'est-ce qu'un système de gestion des ressources ?

Qu'est-ce qu'un système de gestion des ressources ?

Un système de gestion des ressources est un logiciel conçu pour optimiser la productivité et l'efficacité du personnel. Il aide les entrepôts à gérer leurs ressources en personnel en fournissant des informations sur les performances des employés, la répartition des tâches et l'optimisation des workflows. 

Par le biais d'un logiciel, les entreprises supply chain peuvent gérer le planning de leurs employés, le suivi des heures de travail et la rémunération. Elles peuvent adapter stratégiquement les ressources humaines aux exigences opérationnelles, maximiser le recours au personnel, améliorer la productivité et réduire les coûts.

La gestion du personnel d'entrepôt en un coup d'œil

• Planifier et superviser les ressources sur l'ensemble des domaines fonctionnels
• Permettre à la main-d'œuvre de s'auto-diriger
• Calculer et suivre les normes de travail
• Identifier toutes les activités de travail directes, indirectes et avec perte de temps
• Établir des rapports sur les performances et l'utilisation
• Intégrer le système de gestion des heures de travail et des présences et le système de gestion des salaires
• Analyser les données en profondeur par département, par équipe, par individu ou par activité au fil du temps pour comprendre les tendances
• Visualiser les performances sur un appareil mobile afin de fournir aux employés un retour d'information en temps réel
• Calculer le temps et les ressources nécessaires dans le système de gestion de l'entrepôt pour gérer la demande en matière de travail.

Principales caractéristiques et fonctionnalités d'un système de gestion des ressources

Les caractéristiques et les fonctionnalités d'un système de gestion du personnel sont les suivantes :

Embauche et formation

Les directeurs d'entrepôts peuvent s'assurer qu'ils disposent du nombre adéquat de personnes possédant les compétences appropriées, sans pour autant être en sous-effectif ou en sur-effectif. En contrôlant les horaires de travail, la demande saisonnière et d'autres facteurs liés à la main-d'œuvre, les entrepôts et les centres de distribution peuvent fonctionner à un niveau de productivité optimal.

Les systèmes de gestion des ressources aident les entreprises à intégrer les nouveaux membres de l'équipe afin qu'ils acquièrent les compétences nécessaires à l'exécution de leurs tâches. Les entrepôts peuvent également gérer la formation continue du personnel en place afin que les employés puissent rester au fait des normes de sécurité et des meilleures pratiques au travail.

Organisation du personnel

Avec le soutien de ce système, les entrepôts peuvent équilibrer la demande avec la disponibilité et les compétences des employés. De plus, ils peuvent aider les managers à gérer les éléments qui ont un impact sur la demande en personnel, tels que l'évolution des volumes et types de commandes, ainsi que les pics saisonniers.

Les entreprises peuvent utiliser ce système pour ajuster les effectifs afin de minimiser les temps d'arrêt et d'éviter de surcharger les membres de l'équipe. Elles peuvent également répartir les employés entre les différents processus de l'entrepôt en fonction des besoins et workflows existants, en tenant compte de l'espace d'entreposage et de l'équipement disponible.

Gamification

La gamification utilise des mécanismes de jeu et des outils de récompense pour inciter de manière digitale les employés à atteindre leurs objectifs et pour encourager les comportements positifs. En incorporant des éléments de « jeu » tels que des points, des classements, des défis et des récompenses, l'intégration de la gamification dans un système de gestion des ressources rend les tâches quotidiennes plus interactives et plus gratifiantes.

La gamification rend les performances des employés plus volontaires et plus motivantes. Les employés peuvent voir l'impact de leur travail et recevoir un retour immédiat.

Suivi, mesures et rapports

En réunissant les données relatives aux employés tout au long de la journée, il est possible de vérifier si les individus ou les équipes atteignent leurs objectifs de productivité et d'établir des rapports à ce sujet. Cela permet d'identifier les domaines à améliorer et de mettre en œuvre des programmes de formation ciblés. Le fait de fournir un retour sur les performances du travail et des programmes motivants incite les employés à atteindre des taux de productivité et d'efficacité plus élevés. 

Engagement et récompenses

Grâce à ce système de gestion des ressources, les entreprises peuvent :

• Ajouter des primes : définir leurs propres variables pour calculer les rémunérations.
• Rémunérer des performances : calculer rapidement les compléments de salaire en fonction des performances des membres de l'équipe.
• Intégrer les récompenses : calculer les paiements de récompenses et les intégrer dans la paie.
• Récompenser la qualité : intégrer des variables dans les programmes de reconnaissance et de récompense - par exemple, la sécurité, la qualité, les retards ou les absences.

Avantages d'un système de gestion des ressources en entrepôt

Un système de gestion des ressources fournit des outils de planification et de prévision du travail, une visibilité des performances en temps réel, des analyses et des normes de travail afin d'améliorer la prise de décision de la direction, la formation et la productivité du personnel, tout en maintenant les coûts au minimum.

La main-d'œuvre est le principal coût des opérations d'entreposage et de distribution. Parallèlement, la gestion efficace des membres de l'équipe et l'attribution stratégique des charges de travail sont essentielles pour améliorer l'engagement, le comportement, la fidélisation et la productivité des employés. De nombreuses entreprises du secteur de la supply chain se tournent donc vers un logiciel de gestion des ressources pour suivre, mesurer, établir des rapports et planifier les activités de main-d'œuvre afin d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts d'exploitation. Voici quelques avantages spécifiques :

Contrôle des performances prévues par rapport aux performances réelles

• Par le biais de ce système, les membres de l'équipe peuvent suivre leurs performances escomptées par rapport aux performances réelles sur un appareil mobile tout au long de la journée. Grâce à ces indicateurs de performance, ils peuvent s'approprier davantage leur travail et évaluer leurs progrès, ce qui a pour effet d'améliorer leur motivation.
• Des objectifs de performance réalistes, des programmes de coaching et d'incitation conduisent tous à une amélioration des niveaux de satisfaction des employés.

Amélioration de la productivité et économies de personnel

• En identifiant et en ajustant les processus de travail inefficaces, les managers peuvent optimiser les performances et la productivité des employés, tout en réduisant les coûts globaux de main-d'œuvre.
• Un système de gestion des ressources fournit également des informations en temps réel qui permettent aux managers d'entrepôt de réaffecter le travail, de transférer des ressources et de gérer les coûts en temps voulu.

Amélioration de la satisfaction des clients

• En collectant et en analysant les données, les systèmes de gestion du personnel aident à mieux prévoir et prédire l'achèvement des tâches, de sorte à ce que les clients reçoivent leurs commandes avec exactitude et dans les délais impartis.

Pourquoi un système de gestion des ressources est-il important ?

Représentant 50 à 70 % des dépenses d'exploitation globales, la main-d'œuvre constitue la part la plus importante du budget d'un entrepôt. Une gestion efficace du personnel est essentielle pour maximiser le retour sur investissement et minimiser les coûts.

Dans le même temps, 55 % des responsables d'entrepôts sont préoccupés par la pénurie de main-d'œuvre - plus que par la vétusté des équipements ou le manque d'espace.

Environ 41 % des entreprises ne parviennent pas à attirer et à retenir les membres qualifiés de leur équipe. Une gestion rigoureuse du personnel est considérée comme un moyen d'attirer, de développer et de motiver la main-d'œuvre adéquate, ce qui permet d'améliorer les performances de l'entreprise.

Source: ShipBob

La solution de gestion des ressources Infios

Le système de gestion des ressources Labor Advantage de Infios vous permet de planifier, de mesurer et de visualiser les activités du personnel au sein de votre organisation. Il est conçu pour vous aider à contrôler objectivement les performances et le taux d'utilisation.

Les outils de visibilité fournissent des données en temps réel sur les indicateurs clés de performance, l'utilisation et la performance réelle des membres de l'équipe par rapport aux attentes fixées. La solution Infios vous permet de réduire les activités improductives en identifiant les personnes les plus performantes et celles qui ont besoin d'aide. Cela inclut la main-d'œuvre indirecte. Vous pouvez récompenser les performances élevées, détecter les inefficacités et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Permettre aux employés de s'autogérer

Le système de gestion des ressources Infios vous aide à définir des normes claires, afin que chaque membre de l'équipe puisse savoir ce que l'on attend de lui. Cela signifie que vous pouvez contrôler leur performance attendue par rapport à leur performance réelle à l'aide d'un appareil mobile et leur fournir un feedback direct tout au long de la journée.

Dotés d'indicateurs de performance, les membres de l'équipe peuvent s'approprier davantage leur travail et évaluer leurs progrès. Il en résulte une meilleure motivation et une main-d'œuvre indépendante et autodirigée.

Intégration avec la suite d'exécution de Infios

Labor Advantage est disponible dans le cadre de notre suite complète d'exécution de la supply chain. Toutes les solutions Infios sont hautement configurables, de sorte à ce que vous puissiez modifier le système pour répondre à vos besoins spécifiques sans devoir procéder à des modifications coûteuses et fastidieuses du codage spécifique.

Associés à des mises à jour rapides que vous pouvez effectuer vous-même, nos outils flexibles contribuent à garantir un solide retour sur investissement et un faible coût total de propriété.

Caractéristiques et avantages de Labor Advantage

• Collecte de toutes les activités de travail directes, indirectes et avec perte de temps
• Planification et suivi des ressources sur l'ensemble des domaines fonctionnels
• Création de trajets et cartographie des coordonnées XYZ
• Indemnité personnelle de temps, de fatigue et de retard
• Attribution d'objectifs en temps réel par radiofréquence et retour d'information sur les performances des collaborateurs
• Rapports sur les performances et le taux d'utilisation
• Portails libre-service associés
• Intégration des systèmes de gestion des heures de travail et des rémunérations

Technologies Infios associées

Infios propose plusieurs solutions compatibles que vous pouvez intégrer à votre système de gestion du personnel pour impliquer les membres de l'équipe. Conçues pour réduire les distractions et les mouvements répétitifs, nos solutions diminuent les risques et augmentent le bien-être et la satisfaction des employés. En retour, votre entreprise est récompensée par une plus grande fidélité de vos employés.

Il est important de noter que la technologie est une source d'amélioration et non un substitut à des employés bien formés ou à des pratiques d'entreposage performantes. Il s'agit d'un outil qui permet de renforcer les effectifs et d'aider les employés à être plus efficaces dans leur travail tout en assurant leur sécurité.

Les solutions de Infios en matière de bien-être au travail sont résumées ci-dessous :

Gamification

Notre solution de gamification est basée sur la psychologie du succès et la reconnaissance par la récompense, comprenant des éléments de jeu sur le lieu de travail et incorporant des caractéristiques telles que des récompenses, des défis, des tableaux de classement et un retour d'information.

Comme dans un jeu vidéo, les membres de l'équipe peuvent grimper dans le classement s'ils améliorent leurs performances, tandis que les équipes peuvent travailler ensemble pour renforcer leur sentiment d'appartenance. En fin de compte, la solution de gamification de Infios est capable de créer un sentiment d'accomplissement, de stimuler l'engagement, d'encourager une compétition saine et d'augmenter à la fois la productivité et la satisfaction des employés.

Vocal, vision et mobilité (VVM)

Dans ce cas, le personnel reçoit des instructions par l'intermédiaire d'un casque sur l'emplacement d'un article et la quantité à prélever. Le préparateur effectue la tâche et enregistre verbalement toute information nécessaire dans le système - par exemple, si la quantité est insuffisante ou s'il y a des dommages visibles.

Le système dirige ensuite le préparateur vers la tâche suivante. Les yeux et les mains restent ainsi libres, sans qu'il soit nécessaire d'utiliser des planches à pince ou des appareils portatifs, ce qui leur permet de se concentrer sur la tâche à accomplir.

Robots mobiles autonomes (AMR)

Cette technologie est l'une des avancées les plus innovantes en matière d'automatisation. Contrairement à l'automatisation guidée, les AMR peuvent se déplacer de manière autonome autour des objets et des membres de l'équipe, à l'aide de capteurs, de caméras et de mécanismes de sécurité intégrés.

En réduisant le besoin de systèmes de rails statiques, les opérations d'entreposage peuvent augmenter leur surface utile. Les AMR permettent également de supprimer les tâches répétitives et fastidieuses et de libérer les membres de l'équipe pour qu'ils puissent se concentrer sur les aspects du travail qui requièrent davantage de compétences. Par exemple, un AMR peut se déplacer vers un lieu de picking tout en transportant des produits, et le membre de l'équipe le plus proche peut effectuer la manutention manuelle. Il peut ensuite se déplacer vers d'autres zones de l'entrepôt, et le préparateur de commandes peut simplement se rendre à l'AMR le plus proche.

Système de gestion d'entrepôt

Alors que le système de gestion d'entrepôt (WMS) de Infios se concentre principalement sur la gestion des stocks et l'exécution des commandes, notre système de gestion du personnel complète ses capacités en optimisant les performances et l'efficacité de la main-d'œuvre. Vous pouvez créer une plateforme complète de planification et de suivi de la main-d'œuvre, tout en gérant la demande de travail.

En s'intégrant au WMS, un système de gestion des ressources offre des fonctionnalités supplémentaires telles que le suivi en temps réel de la main-d'œuvre et l'attribution des tâches en fonction des compétences et de la disponibilité des employés, ainsi que l'analyse des performances. Cette fonctionnalité élargie permet aux entrepôts de mieux gérer les ressources humaines, de rationaliser les opérations et, en fin de compte, d'améliorer les performances globales de l'entrepôt.

Warehouse Control System

Notre système de pilotage des flux (WCS) constitue un centre de gestion et de contrôle pour l'ensemble de vos équipements de manutention. Il fonctionne de manière fluide avec plusieurs technologies d'automatisation et fournisseurs, ce qui vous permet d'orchestrer vos opérations, d'optimiser les flux de marchandises dans l'ensemble de l'installation et de gérer votre personnel par le biais d'un système de gestion des ressources.

Un WCS crée un point de communication unique entre l'équipement d'automatisation et le WMS. En optimisant le flux dans l'entrepôt et en fournissant une visibilité jusqu'au niveau des articles individuels, il devient la pièce maîtresse de l'automatisation de l'entrepôt.

Étude de cas Ashley Furniture

Gains d'efficacité et de productivité avec les mêmes effectifs

Ashley Furniture est le plus grand fabricant de mobilier de maison au monde et le deuxième plus grand retailer, employant plus de 25 000 personnes dans le monde. La croissance considérable de l'entreprise a entraîné des défis pour la supply chain en matière de précision des stocks, de workflows et de réapprovisionnement. Elle avait besoin d'un ensemble de solutions logicielles capables de s'adapter à l'évolution de ses besoins commerciaux et s'est tournée vers Infios pour mettre en œuvre les solutions Warehouse Advantage (WMS), Yard Advantage (YMS) et Labor Advantage (LMS).

Le WMS fournit à Ashley Furniture une base de bonnes pratiques pour la réception, l'entrée et la sortie des marchandises, la gestion des stocks, le traitement des commandes et le réapprovisionnement, ainsi que la possibilité de mettre en place ses propres processus spécifiques. Le YMS leur offre une visibilité claire du nombre et de l'emplacement de leurs camions et de leurs stocks, qui peuvent être situés hors site ou dans d'immenses parcs. Les chauffeurs reçoivent des tâches prioritaires sur leurs appareils mobiles, qui sont séquencées en fonction de l'urgence de la tâche requise et de l'emplacement du chauffeur dans la cour.

Le système de gestion des ressources permet de mesurer et de suivre les opérations de travail afin d'améliorer l'efficacité et d'analyser objectivement les performances des employés par rapport aux attentes.

Ashley Furniture a ainsi gagné en efficacité et en productivité sans avoir besoin d'augmenter ses effectifs. La suite Infios permet à l'entreprise de mettre en œuvre un cadencement et une synchronisation très spécifiques entre de nombreux éléments en mouvement.